Terms of service

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL CLIENTE

Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por ISLASDELROSARIOTOURS.COM, se considerará que EL CLIENTE tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por ISLASDELROSARIOTOURS.COM, y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a ISLASDELROSARIOTOURS.COM con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico islasdelrosariotours@gmail.com, ya que una vez reservado el servicio, éste no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de ISLASDELROSARIOTOURS.COM, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo CLIENTE. En todo caso el CLIENTE declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual ISLASDELROSARIOTOURS.COM decida regular estos Términos y Condiciones. El ingreso, registro, reserva y compra a través de la página de ISLASDELROSARIOTOURS.COM www.islasdelrosariotours.com se entiende como una aceptación tácita de estos Términos y Condiciones.Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que el CLIENTE es consciente del nivel de riesgo que involucran todas las actividades ofrecidas por ISLASDELROSARIOTOURS.COM y que son libremente aceptadas por el CLIENTE, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que sufra o que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.  Antes de contratar, el CLIENTE tiene la obligación de revisar los Términos y Condiciones Particulares establecidos por los operadores aliados, ya que la relación contractual que se establezca se regirá por los presentes Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Particulares de los operadores aliados. ISLASDELROSARIOTOURS.COM no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada operador aliado para la prestación de los servicios de viaje.  

2. REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL CLIENTE

Los CLIENTES que no sean mayores de 18 años deberán estar acompañados por sus padre o madre.ISLASDELROSARIOTOURS.COM declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso será aquella suministrada exclusivamente por parte de los CLIENTES, la cual presumirá veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de información veraz, completa y oportuna, será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de ISLASDELROSARIOTOURS.COM y hará nulo el contrato existente entre la Empresa y el cliente reticente.EL CLIENTE que contrate un servicio o viaje con ISLASDELROSARIOTOURS.COM debe contar con seguro médico propio que cubra los gastos por enfermedad, accidente o cualquier otra situación que pueda presentarse durante el viaje. ISLASDELROSARIOTOURS.COM podrá exigir al CLIENTE la presentación de dicho seguro antes del viaje. Al contratarse el servicio con ISLASDELROSARIOTOURS.COM se entiende que el CLIENTE cuenta con dicho seguro, con vigencia y cobertura suficiente para atender cualquier situación que se presente durante el desarrollo del servicio. 

3. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PAGINA WWW.ISLASDELROSARIOTOURS.COM  

La Empresa ofrece al CLIENTE los siguientes servicios a través de su página web:i. Servicios comercializados exclusivamente por ISLASDELROSARIOTOURS.COM cuya operación estará a cargo de TERCEROS (operadores aliados de ISLASDELROSARIOTOURS.COM); y ii. Servicios comercializados y operados por TERCEROS, donde ISLASDELROSARIOTOURS.COM obrará en calidad de agente comercial y colaborará al CLIENTE en todos los trámites frente a TERCEROS. Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, el CLIENTE deberá solicitar a ISLASDELROSARIOTOURS.COM el servicio de su elección mediante el diligenciamiento y envío de los formatos de solicitud de servicios establecidos por ISLASDELROSARIOTOURS.COM en la página web o por medio del mail, llamada telefónica o cualquier medio que le permita conocer a ISLASDELROSARIOTOURS.COM el viaje deseado por el CLIENTE. No obstante si no existen viajes previamente diseñados por ISLASDELROSARIOTOURS.COM para el destino deseado, el CLIENTE podrá diseñar su viaje de acuerdo con sus preferencias. Para efectos de este documento, el CLIENTE y ISLASDELROSARIOTOURS.COM entenderán que existen dos clases de ofertas: i. OFERTAS TIPO: Son las ofertas que ofrece ISLASDELROSARIOTOURS.COM a través de su página web y sobre las cuales el CLIENTE acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en ella.ii. OFERTAS AJUSTADAS – VIAJES A LA MEDIDA: Son las ofertas que son diseñadas particularmente por ISLASDELROSARIOTOURS.COM con destino a un determinado CLIENTE interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas tipo.

 

4. DOCUMENTACIÓN VÁLIDA REQUERIDA

ISLASDELROSARIOTOURS.COM asume que el CLIENTE es consciente y conoce del hecho de que para realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de ISLASDELROSARIOTOURS.COM, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. ISLASDELROSARIOTOURS.COM declara expresamente que el CLIENTE será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

5. RESPONSABILIDAD

ISLASDELROSARIOTOURS.COM sólo será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre éste y el CLIENTE, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. ISLASDELROSARIOTOURS.COM no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de ISLASDELROSARIOTOURS.COM en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.El CLIENTE será responsable frente a ISLASDELROSARIOTOURS.COM por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas ajenas a ISLASDELROSARIOTOURS.COM, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.En todo caso, y teniendo en cuenta que la Empresa sólo presta servicios de intermediación entre los CLIENTES y los operadores efectivos de los viajes y/o expediciones, las Partes aceptan inequívocamente que ISLASDELROSARIOTOURS.COM no responderá por los daños que sufran los CLIENTES durante el curso de dichos viajes y/o expediciones. En el evento en que por vía jurisdiccional se determine la responsabilidad civil de ISLASDELROSARIOTOURS.COM la misma en cualquier supuesto sólo irá hasta al equivalente monetario de lo pagado por el CLIENTE a ISLASDELROSARIOTOURS.COM por el viaje y/o la expedición respectivos. Además, la eventual responsabilidad de ISLASDELROSARIOTOURS.COM sólo operará en exceso de los seguros de la víctima, de los tomados por ISLASDELROSARIOTOURS.COM y por el operador efectivo del viaje, así como en exceso del patrimonio directo de dicho operador. El CLIENTE acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos Términos y Condiciones, liberando a ISLASDELROSARIOTOURS.COM del deber de vigilancia que tiene el CLIENTE con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes. ISLASDELROSARIOTOURS.COM no será responsable por aquellos daños que sufran los vehículos y/o equipos propios del CLIENTE por su uso y deterioro normal, así como por defectos de los mismos ya sean de fábrica o no, lo cual le eximirá de efectuar reembolsos o indemnizaciones al CLIENTE.ISLASDELROSARIOTOURS.COM no velará por la seguridad del equipaje o de cualquier efecto personal del CLIENTE y/o sus acompañantes. ISLASDELROSARIOTOURS.COM no se hará responsable por ningún retardo en la entrega del vehículo y/o equipo al CLIENTE, cuando el mismo sea causado por razones ajenas a su voluntad.ISLASDELROSARIOTOURS.COM únicamente será responsable por aquellos actos derivados de dolo y/o culpa grave de sus empleados y representantes directos. 

6. ISLASDELROSARIOTOURS.COM COMO COMERCIALIZADOR INTERMEDIARIO

En la medida en que ISLASDELROSARIOTOURS.COM actúa frente al CLIENTE como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, éste último será responsable frente al CLIENTE: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de Internet, de acuerdo con sus estándares o la información entregada a ISLASDELROSARIOTOURS.COM; (ii) de transmitir al CLIENTE, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual ISLASDELROSARIOTOURS.COM presume su veracidad; (iii) recibir y procesar cualquier queja o reclamo que el CLIENTE presente; (iv) a transmitir al CLIENTE, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición del CLIENTE para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el CLIENTE; (vi) prestar un acompañamiento permanente al CLIENTE, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre el CLIENTE y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, lanchas, barcos, entre otros.ISLASDELROSARIOTOURS.COM no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si un empleado de ISLASDELROSARIOTOURS.COM llegase a acompañar al CLIENTE a uno cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que el CLIENTE acepta desde ya la renuncia que ISLASDELROSARIOTOURS.COM expresamente hace en los términos descritos anteriormente. El CLIENTE se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a ISLASDELROSARIOTOURS.COM de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.Para el caso en que ISLASDELROSARIOTOURS.COM obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente al CLIENTE: (i) a informar de la existencia y características del(los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a ISLASDELROSARIOTOURS.COM y sobre la cual ISLASDELROSARIOTOURS.COM presume su veracidad; (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al CLIENTE interesado; (iii) a transmitir al CLIENTE, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir el CLIENTE sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informados al CLIENTE y al tercero proveedor, de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución; (iv) a resolver al CLIENTE cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relación con los productos de terceros proveedores; (v) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre el CLIENTE y el tercero proveedor.

7. RIESGO

El CLIENTE es consciente y acepta en su totalidad los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por ISLASDELROSARIOTOURS.COM y que son operadas por los terceros afiliados. Se reconoce por parte del CLIENTE, igualmente, que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del viaje pueden ser catalogadas como peligrosas, lo cual contempla ciertas contingencias como sufrir daños tales como, pero sin limitarse, a daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, accidentes de tránsito, tráfico pesado o no, obstáculos y malas condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros.Así mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados. También pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros.

8. CAMBIO DE LAS CONDICIONES DEL VIAJE  POR CONDICIONES CLIMÁTICAS, RIESGO PARA LOS VIAJEROS O CUALQUIER OTRO FACTOR DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

En caso de que las condiciones climáticas varíen o se presente cualquier otra situación de fuerza mayor o caso fortuito que cambie las condiciones de las experiencias, el itinerario o impida la realización de las mismas, ISLASDELROSARIOTOURS.COM podrá cambiar las condiciones del viaje, podrá variar el itinerario o podrá reprogramar la fecha del viaje. Cuando sea posible y ISLASDELROSARIOTOURS.COM lo decida, dará las opciones de reprogramar el viaje o permitirle a los clientes dejar el depósito por el valor del viaje para usar en cualquier otro viaje, en una fecha diferente. ISLASDELROSARIOTOURS.COM no se verá obligado a hacer ninguna devolución y se aplicarán las políticas de cancelación ya descritas.

 

9. PÓLIZAS DE SEGURO DE VIAJE

El CLIENTE estará obligado a estar afiliado a una EPS a nivel nacional o tener una póliza de seguro de cubrimiento médico en caso de accidente, enfermedad y otros. Esto es indispensable para tomar los servicios que ISLASDELROSARIOTOURS.COM ofrece. El CLIENTE entiende los riesgos que implican los servicios prestados por ISLASDELROSARIOTOURS.COM y entiende que ISLASDELROSARIOTOURS.COM no se hará responsable por gastos médicos por enfermedad o accidente y que el único cubrimiento es el de la póliza de COLASISTENCIA, que igual requiere, en muchos casos, de una EPS o seguro médico, para que las IPS (hospitales o centros médicos) presten la atención. 

AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALESEn cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, ISLASDELROSARIOTOURS.COM, en su calidad responsable del tratamiento de datos personales, ha publicado su Política de Tratamiento de Datos, que puede ser consultada acá.Cualquier inquietud adicional que tengas no dudes en comunicarte con nosotros, te ayudaremos en cualquier momento y haremos todo lo posible por dar respuesta a tus inquietudes en el menor tiempo posible. Escríbenos a islasdelrosariotours@gmail.com