FAQ´S

Impuesto de embarque 2026

El impuesto de embarque es obligatorio para ingresar al muelle y a los Parques Nacionales Naturales.

• $40.000 COP (tasa portuaria Islas del Rosario + seguro de navegación**)
• $18.000 COP (Tasa Portuaria para pasadías a Tierra Bomba)
  

Este pago se realiza directamente en el muelle antes de abordar.

Algunos destinos como Tierra Bomba pueden tener valores diferentes que se informan en tu confirmación. 

** El Seguro de navegación cubre accidentes, asistencia médica de emergencia, rescate y primeros auxilios, siendo independiente de otros seguros personales, facilitando la atención prehospitalaria in situ y el transporte oportuno en caso de presentarse accidentes en los diferentes atractivos turísticos y ecoturísticos para turistas nacionales y extranjeros que ingresen a áreas protegidas con actividades ecoturísticas.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y, salvo que se indique lo contrario, son por persona.

¿Qué pasa con los tours a las islas si llueve?

El clima puede variar entre Cartagena y las Islas del Rosario. La lluvia en la ciudad no implica cancelación automática.

• Lluvia ligera o tormentas pasajeras → el tour opera normalmente
• Solo cancelación oficial por DIMAR permite reembolso o cambio
• No asistir sin cancelación oficial → se considera No Show

Bandera roja (mar picado, frentes fríos)

Si la autoridad marítima (DIMAR) prohíbe la salida por bandera roja, podrás reprogramar o solicitar reembolso completo.

¿Puedo pagar el día del tour?

No. Las plazas son limitadas y el pago completo con anticipación es necesario para garantizar tu reserva.

No puedo asistir el mismo día

Debes revisar la política de cancelación de tu servicio. Si no te presentas voluntariamente, se considera No Show y no aplica reembolso.

Tiempo de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un máximo de 72 horas.

El dinero puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse según tu banco. 

Mascotas

Algunos lugares permiten mascotas. Te recomendamos consultarnos antes de reservar.

Mujeres embarazadas

No se recomienda el viaje en lancha durante temporadas de viento o mar agitado Diciembre - Marzo.

Niños

Niños menores de 3 años no pagan el tour, pero sí el impuesto de embarque.

Si ya resolviste tus dudas, explora nuestros tours disponibles ☀️